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FAQ

자주 묻는 질문

  • 1. 컨텐츠플라이(이하 '컨플')는 무슨 서비스인가요?

    컨플은 유튜브 환경에 최적화된 유튜브 다국어 CC자막 제작 전문 플랫폼입니다.

    유튜브의 가능성은 누구도 부인하지 못하는 엄청난 잠재력을 갖고 있는 시장입니다.
    특히, 뷰티, 패션, 먹방, 게임, 웹드라마 등 한국의 컨텐츠는 한류라는 시대적 흐름을 타고 누구라도 새로운 글로벌 기회를 만들 수 있는 가능성을 갖고 있습니다.

    이런 가능성에 힘입어 효과적인 성장을 하기 위해선 컨텐츠 연구도 물론 중요하지만 유튜브 노출 알고리즘을 파악한 전략적인 활동도 중요합니다.
    업로드 빈도수, 댓글 수, 영상 조회 수, 시청 시간 등의 표면 지표뿐만 아닌, CC 자막의 여부도 상당히 큰 부분을 차지합니다.

    유튜브는 글로벌 플랫폼을 넘어 글로벌 크로스 플랫폼으로 확장하려 하고 있습니다.
    *글로벌 크로스 플랫폼 : 국가 장벽을 넘어 타국의 컨텐츠들도 제한이나 장벽 없이 노출, 소비되는 플랫폼. 국가제한 없이 컨텐츠들이 크로스 되어 소비/생산되는 플랫폼

    글로벌 크로스 플랫폼이 되기 위해 업로드 영상별로 노출 국가를 설정할 수 있도록 하고, 설정한 국가마다 해당나라 언어에 맞는 썸네일/제목/설명 등을 따로 기입할 수 있도록 하여 해당 나라 유저의 노출/접근성을 높여서 글로벌 노출을 장려하고 있습니다.
    한류는 이런 유튜브 정책에 편승해서 좋은 기회를 잡을 수 있는 컨텐츠 중 하나입니다. (한류 컨텐츠의 글로벌 잠재 구독자 약 4억 명 / 유튜브 아카데미 자료 인용)

    또한 글로벌 진출 계획이 없더라도 CC 자막은 자막 텍스트 모두가 유튜브 검색 알고리즘에 데이터를 제공하여 키워드 검색 노출, 리스트 노출 등등 노출 상위에 위치시키는 큰 역할을 수행하기 때문에 모국 채널 성장을 위해서 모국어 CC 자막을 넣을 것을 유튜브는 강력하게 권장합니다.
    인코딩 편집 자막은 디자인적 요소를 추가할 순 있지만, 다국어 대응이 힘들고, 가장 중요한 유튜브 알고리즘에 전혀 도움이 안되는 한계가 있습니다.
    따라서, 크리에이터라면 CC 자막은 선택이 아닌 필수입니다.

    컨플은 이런 비즈니스 환경을 이해하고 크리에이터 분들의 가려운 부분을 시원하게 긁어드리고자 유튜브 환경에 맞는 유튜브 다국어 CC 자막 제작 전문 플랫폼 서비스를 제공하고 있으며 서비스 핵심 내용은 다음과 같습니다.

    • 1. 관리 페이지 / APP 제공
      • - 쉬운 작업 신청은 물론, 작업 진행 상황, 결과물 확인, 수정/환불 등을 지원하는 간편한 관리자 페이지 또는 앱을 통해 자막 제작과 관련한 모든 업무를 관리할 수 있습니다.
    • 2. 영상 원어 자막 제작부터 각국어 자막 제작, 검수까지 컨플에서 한번에
      • - 이제 각각의 사람에게 맡기실 필요가 없습니다. 컨플에서는 이 모든 작업을 한 번에 처리해드립니다.
    • 3. 글자수에 따른 합리적인 비용
      • - 컨플은 글자 수에 따른 합리적인 비용 정책을 추구하고 있습니다. 컨플은 100% 휴먼터치 정책으로 각 분야 전문 작업자분들이 직접 영상을 재생/감상하며 영상의 맛과 향, 맥락과 정서를 담는 초고퀄리티 자막 제작을 지향합니다. 따라서 글자당 단가 책정을 통해 좀 더 합리적으로 전문 고급 작업자 인프라를 구축하여 영상의 몰입도를 살리고 재미를 더해주는 자막을 제작하기 위해 최선을 다해 노력합니다.
    • 4. 쉬운 적용
      • - 컨플은 이 모든 작업의 결과물을 유튜브에 바로 적용할 수 있는 파일 형태로 제공합니다. 따라서 크리에이터 분들은 다운로드 받아서 본인의 컨텐츠에 바로 적용하시면 됩니다.
  • 2. 컨플은 다른 서비스와 무엇이 다른가요?

    컨텐츠플라이는 기존 타 서비스와는 차원이 다른 경험을 제공합니다!

    [관리 페이지 / APP 제공]
    - 쉬운 작업 신청은 물론, 작업 진행 상황, 결과물 확인, 수정/환불 등을 지원하는 간편한 관리자 페이지 또는 앱을 통해 자막 제작과 관련한 모든 업무를 관리할 수 있습니다.

    [글자수에 따른 합리적인 비용]
    - 컨플은 글자 수에 따른 합리적인 비용 정책을 추구하고 있습니다. 컨플은 100% 휴먼터치 정책으로 각 분야 전문 작업자분들이 직접 영상을 재생/감상하며 영상의 맛과 향, 맥락과 정서를 담는 초고퀄리티 자막 제작을 지향합니다. 따라서 글자당 단가 책정을 통해 좀 더 합리적으로 전문 고급 작업자 인프라를 구축하여 영상의 몰입도를 살리고 재미를 더해주는 자막을 제작하기 위해 최선을 다해 노력합니다.

    본질적으로 컨텐츠플라이의 CC자막은 왜 특별할까요?

    [컨텐츠 본연의 재미와 가치가 최우선!]
    - 컨플의 자막 제작 철학은 그저 들리는 대로 옮겨진 AI 자막이 아닌 상황, 분위기, 맥락, 정서 등 컨텐츠 본연의 재미와 가치를 자막 속에 담는 데 있습니다.

    [사람이 직접 보고, 듣고, 수고하는 100% 휴먼터치]
    - 기술의 속도보다는 작은 외침부터 상황의 표정 하나까지 놓치지 않고 꼼꼼하게 듣고 보며, 이 모든 것을 다국어 자막에 담기 위해 수고합니다.

    [전문 번역가의 풍부한 경험과 기술]
    - 컨텐츠 본연의 재미와 가치를 살리면서도 정확한 번역을 수행하기 위한 전문 번역가들이 직접 손수 초월 번역으로 작업합니다.

    [자막 스타일 선택으로 내 성향에 맞게!]
    - 컨텐츠마다 분위기가 다르고 크리에이터마다 성향이 다릅니다. 컨플은 100% 휴먼터치 작업이기 때문에 ‘기본형, 유머형, 진지형, 배리어 프리형(청각장애인 배려)형’ 등으로 자막 스타일을 더욱 세련되게 조정할 수 있습니다!

  • 3. 컨플에서는 어떤 언어를 지원하나요?

    컨플은 현재 한국어, 영어, 베트남어, 스페인어, 인도네시아어, 중국어, 일본어, 태국어 등 총 8가지의 자막 제작을 지원하고 있습니다.
    서비스 확장에 따라 지원하는 언어는 계속 추가할 계획입니다.
    제작을 원하시는 언어가 있다면 ‘문의하기’를 통해서 컨플에게 알려주세요!

  • 1. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

    컨플 서비스의 로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’를 통해 등록한 이메일을 입력하시면 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 보내드립니다.

  • 2. 비밀번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    컨플 서비스의 마이페이지 화면에서 비밀번호란의 ‘비밀번호 변경’을 통해 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

  • 3. 서비스를 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    컨플 서비스의 ‘문의하기’를 통해 탈퇴 의사를 전달해주시면 내용을 확인 후 탈퇴 진행을 도와드리겠습니다.
    탈퇴 신청을 하시더라도 보유 포인트의 환불은 불가하며, 계정에 신청이 접수되어 작업 중인 컨텐츠가 있는 경우 또는 결제가 완료되지 않은 작업물이 있는 경우에는 탈퇴를 진행할 수 없습니다.

    또한, 탈퇴 후에는 같은 이메일 주소로 30일 동안 재가입이 불가합니다.

  • 4. 소속 정보는 무엇인가요?

    컨텐츠플라이는 MCN, 방송사, 대형 채널 등과의 제휴를 통해 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.
    소속 정보는 컨플과 파트너쉽 제휴를 체결한 제휴사를 의미합니다.

  • 5. 소속 정보를 등록하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    컨플 서비스의 마이페이지 화면에서 소속 정보란의 ‘등록하기’를 통해 소속 정보를 등록할 수 있습니다.
    이 경우 파트너쉽 제휴사에 발급된 소속 등록 코드를 정확하게 입력해야 합니다. 소속 정보를 등록하게 되면 파트너쉽에 따른 다양한 혜택을 제공받을 수 있습니다.

  • 6. 등록된 소속 제휴사를 나오게 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

    컨플 서비스의 마이페이지 화면에서 소속 정보란의 ‘탈퇴하기’를 통해 소속 정보를 해제할 수 있습니다.
    또는 파트너쉽 제휴 시 발급된 제휴사의 마스터 계정을 통해서도 등록된 소속 계정들을 관리(탈퇴) 할 수 있습니다.
    소속 등록 정보가 해제되면 더 이상 제휴사와 컨플간의 파트너쉽에 따른 혜택을 제공받을 수 없습니다.

  • 1. 작업은 어떻게 요청하나요?

    컨플 서비스의 내컨텐츠 화면에서 ‘번역 신청하기’를 통해 작업을 신청할 수 있습니다.

  • 2. 유튜브 컨텐츠 말고 사진이나 음성, 문서도 번역이 가능한가요?

    컨플은 유튜브 컨텐츠에 특화된 서비스입니다. 현재는 유튜브 컨텐츠를 제외한 다른 형태의 서비스 제공은 지원하고 있지 않습니다.

  • 3. 영상을 유튜브에 업로드해야만 신청할 수 있나요? 처음부터 자막 달린채로 영상을 업로드 하고 싶습니다.

    영상을 자막 적용이 된 상태로 최초 공개하고 싶으시다면, '미등록' 상태로 업로드해주시고, 생성되는 링크로 작업 신청을 해주세요. 그럼 영상을 공개하지 않고 작업 신청을 하실 수 있습니다. 자막 작업 완료 후, 자막을 적용하시고 영상의 상태를 '공개'로 바꾸어 자막이 적용된 상태로 최초 공개하세요!

  • 4. 작업료 책정은 어떻게 되는건가요?

    컨텐츠플라이 가이드 가격정책(https://www.notion.so/38d79cdf7f2247f9bb1bfb23563b1f45) 탭을 확인하시면 더욱 자세히 확인하실수 있습니다.

  • 5. 작업 결과물은 어떤 형태로 제공 받나요?

    컨플의 모든 작업 결과물은 유튜브 자막 파일의 형태로 제공됩니다.
    작업 완료된 결과물에 대해 청구된 포인트만큼 차감하면 각 언어 자막 파일을 다운받으실 수 있습니다.
    다운로드한 자막 파일들은 유튜브에 바로 적용하여 사용하실 수 있습니다.

  • 6. 제작된 자막에서 오타 또는 오역을 발견했어요. 어떻게 해야 하나요?

    컨플은 자막 다운로드 시점부터 최대 7일 이내에 1회에 한하는 수정/환불 신청을 받고 있습니다. 단, 수정 / 환불 신청의 이용과 관련하여 컨플 서비스의 정상적인 운영을 고의 혹은 과실로 방해하는 경우, 약관에 따라 포인트 회수, 계정 삭제 등 제재 받을 수 있습니다.

    부적절한 행위로 간주되는 것들은 다음과 같습니다.

    • 1. 악의적인 수정/환불 신청을 하는 경우
      • - 수정/환불 신청을 하면 컨플에서 수정/환불 신청에 대한 정당성 평가를 진행합니다. 신청 사유 내용과 신청한 계정의 과거 이력 등을 종합하여 악의를 판단하며 경우에 따라 수정/환불의 신청을 거부하거나 약관에 따른 제재를 할 수 있습니다.
    • 2. 기타 서비스의 정상적인 운영을 고의 혹은 과실로 방해하는 모든 행위

    명확하고 명백한 수정 또는 환불 신청의 근거(심각한 오역, 오타 등)가 아닌 주관적인 기호 또는 스타일 등의 문제라면 다운 받으신 파일을 토대로 직접 수정하셔야 합니다.

  • 7. 수정, 환불을 신청할 수 있는 기준은 무엇인가요?

    컨플은 자막 다운로드 시점부터 최대 7일 이내에 1회에 한하는 수정/환불 신청을 받고 있습니다.
    단, 수정 / 환불 신청의 이용과 관련하여 컨플 서비스의 정상적인 운영을 고의 혹은 과실로 방해하는 경우, 약관에 따라 포인트 회수, 계정 삭제 등 제재 받을 수 있습니다.

    명확하고 명백한 수정 또는 환불 신청의 근거(심각한 오역, 오타 등)가 아닌 주관적인 기호 또는 스타일 등의 문제라면 다운 받으신 파일을 토대로 직접 수정하셔야 하며 각각의 기준은 다음과 같습니다.

    <수정신청 근거>
    • 1. 영상과 자막의 싱크가 0.5sec 이상 맞지 않아 시청에 상당한 제한이 있을 경우
    • 2. 자막에서 명백한 오입력 또는 오타 등이 발견되었을 경우
    <환불신청 근거>
    • 1. 영상과 자막의 싱크가 1sec 이상 맞지 않아 시청이 불가능한 수준이라고 판단될 경우
    • 2. 영상 내용의 의도와는 관계없이 대부분의 자막의 내용이 명백하게 잘못 입력 되었을 경우
  • 8. 작업이 완료되기까지의 기간은 얼마나 걸리나요?

    컨플은 작업 신청을 받은 시점부터 최대 2일(영업일 기준) 이내에 작업 결과물을 제공하기 위해 노력합니다.
    다만, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태, 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유가 발생할 경우, 해당의 기간을 항상 보장하지는 않습니다.

  • 9. 신청한 작업물을 취소할 수 있나요?

    신청주신 영상의 작업이 시작되기 전이라면 언제든 해당 영상의 상세 내역에서 취소를 진행하실 수 있습니다.
    다만, 서비스의 특성상 이미 작업이 진행된 신청건에 대해서는 취소 진행을 할 수 없습니다.
    만약 작업을 요청한 경우, 작업이 완료되어 최종 작업물이 서비스내에서 공개되면 최대 7일 이내에 이를 결제하고 검토해야 합니다. 만약, 해당 시간이 지나도 작업물에 대한 결제가 이루어지지 않으면 컨플 서비스 이용 약관 제 9 조에 따라 재제를 진행할 수 있습니다.

  • 1. 파트너쉽 제휴를 하면 어떤 혜택이 있나요?

    컨플은 다수의 크리에이터(채널)를 관리하는 MCN, 방송사, 대형 1인 채널 등 과 전략적인 제휴를 통해 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 파트너쉽 제휴를 통해 더욱 좋은 조건과 환경에서 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    파트너쉽 제휴를 진행한다면 다음과 같은 혜택을 제공 받습니다.

    • 1. 공용 포인트 시스템
    • 2. 마스터 계정 및 파트너쉽 인증 코드 발급
    • 3. 파트너쉽 제휴 20% 할인

    파트너쉽에 대한 더욱 자세한 내용은 서비스 홈페이지(www.contentsfly.com)의 ‘파트너쉽’ 탭에서 확인하실 수 있으며, 제휴 문의는 서비스내의 ‘문의하기’ 혹은 'partnership@nililia.com' 를 통해 문의주시기 바랍니다.

  • 2. 컨플과 파트너쉽 제휴를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    파트너쉽에 대한 더욱 자세한 내용은 서비스 홈페이지(www.contentsfly.com)의 ‘파트너쉽’ 탭에서 확인하실 수 있으며, 제휴 문의는 서비스내의 ‘문의하기’ 혹은 'partnership@nililia.com' 를 통해 문의주시기 바랍니다.

  • 3. 컨플 서비스에 제안/의견이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

    컨텐츠플라이는 여러분의 소중한 의견을 언제나 기다립니다. 언제든지 서비스내의 ‘문의하기’ 를 통해 의견을 전달해주시기 바랍니다. 컨플은 여러분의 의견에 귀 기울이고 발전된 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.